Klantensucces staat bij Omnidots voorop.
Wij hebben een Customer Success Manager nodig om uitzonderlijke klantenservice te leveren. In deze rol drijf je de klanttevredenheid en help je Omnidots te groeien door uitmuntende klantervaringen te garanderen. Je dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten het monitoren van de voortgang van de verkoop, het begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces, het demonstreren van onze producten en software, en het ondersteunen van klantprojecten. Je biedt directe oplossingen en inzichten aan klanten en zorgt tegelijkertijd voor duidelijke documentatie voor teamtransparantie.
Over ons
Bij Omnidots ontwikkelen we geavanceerde technologie die meetbare tijdsbesparingen en efficiëntievoordelen voor onze klanten oplevert. Wij zijn uniek in het aanbieden van een end-to-end geautomatiseerd platform voor directe trillingsmeting en -analyse in de bouw. Onze toewijding aan innovatie drijft ons om voortdurend de industriestandaarden te verbeteren. We streven een ambitieuze visie na (ons Big Hairy Audacious Goal) en we willen dat je met ons meegaat om wereldwijd een verschil te maken.
We creëren een werkplek waar teamwork floreert en waar we actief nieuwe ideeën en individueel initiatief aanmoedigen!
Over de rol
Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat klanten hun investering in onze oplossingen maximaliseren. Je sluit je aan bij een toegewijd team dat klanttevredenheid vooropstelt.
Wat er van je verwacht wordt
- Klant onboarding: Samenwerken met sales om belangrijke informatie te verstrekken aan nieuwe klanten. Begeleid ze bij het gebruik van onze producten en platform om een succesvolle implementatie te garanderen.
- Klantsupport: Dienen als het primaire contactpunt voor klanten en snelle oplossingen bieden voor hun vragen en problemen.
- Relatieopbouw: Sterke, duurzame klant partnerschappen creëren door consistente ondersteuning. Je toewijding zal ons klantenbestand versterken.
- Documentatie: Gedetailleerde gegevens bijhouden van alle klant interacties en -activiteiten om team alignment en transparantie te behouden.
Vereisten & vaardigheden
- Bachelor diploma of vergelijkbare ervaring
- Eerdere ervaring in klantenservice, accountmanagement of een vergelijkbare rol is een pré
- Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
- Vloeiend in Engels en Nederlands (geschreven en gesproken). Alle interne communicatie is voornamelijk in het Engels
- Duitse taalvaardigheid is een pluspunt
- Franse taalvaardigheid is een pluspunt
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
- Sterke aandacht voor detail en analytische instelling
- Bewezen vermogen om in teams te werken en resultaten te leveren
- Positieve instelling en drive om te slagen
Wat bieden wij?
- Sleutelpositie in een snelgroeiend, innovatief internationaal bedrijf
- Initieel jaarcontract met opties voor een vaste aanstelling
- Volledig secundair arbeidsvoorwaardenpakket: pensioenregeling, 25 betaalde vakantiedagen, volledige reiskostenvergoeding
- NS Business Travel Card voor OV-forensen of reiskostenvergoeding
- Hybride werkomgeving: 3 verplichte kantoordagen (ma/di/do) met flexibiliteit voor meer
- Flexibele planning om aan te sluiten bij jouw werkstijl
- Zelfstandigheid in het beheren van je verantwoordelijkheden
- Regelmatige teamactiviteiten, inclusief maaltijden, spelletjes en sociale evenementen
- Sluit je aan bij een team dat geavanceerde technologie gebruikt om wereldwijd positieve verandering te creëren
- Help mee aan het bouwen van een bedrijf waar klantensucces alles drijft
We beoordelen sollicitaties doorlopend en plannen direct gesprekken in wanneer we veelbelovende kandidaten vinden. Als je geïnteresseerd bent in deze rol, stuur dan je sollicitatie (cv en motivatiebrief) naar hr@omnidots.com.
We zijn er trots op een werkplek te bevorderen die vrij is van discriminatie. We verwelkomen diversiteit aan ervaringen, perspectieven en verschillende achtergronden, omdat we geloven dat dit een betere werkomgeving creëert.
